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DISEÑO​ ​DE​ ​SERVICIO DE​ ​VIRTUALIZACIÓN​ ​DE​ ​SERVICIOS​ ​AL​ ​CIUDADANO

Este documento propone un marco metodológico para la racionalización —y eventual virtualización— de trámites y servicios en Bogotá, con un enfoque centrado en los ciudadanos; es una guía que, a partir de una serie de recomendaciones, procura mejorar las prácticas institucionales propuestas por el Departamento Administrativo de la Función Pública (DAFP), de simplificación, estandarización, eliminación, optimización y automatización de procedimientos.

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Martes, Septiembre 26, 2017